CGV
Conditions Générales de Vente
Explose Ton CV Academy
Formation & Coaching (en Ligne)
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Explose Ton CV Academy (le « Prestataire ») et tout client (le « Client ») souhaitant bénéficier des services de coaching et de formation en ligne proposés par le Prestataire.
Article 2 – Prestations Proposées
Explose Ton CV Academy propose des services de formation en ligne et de coaching carrière, notamment :
- La rédaction et l'optimisation de CV et de profils LinkedIn,
- L'accompagnement personnalisé en carrière (coaching),
- Des ateliers et des formations sur des thématiques professionnelles (gestion des priorités, intelligence émotionnelle, etc.).
Article 3 – Modalités d'inscription
L'inscription à une formation ou à un service de coaching s'effectue en ligne via le site officiel de Explose Ton CV Academy ou tout autre canal de communication tel que WhatsApp ou email.
Article 4 – Tarifs et Paiement
Les prix des prestations sont affichés en ligne sur le site de Explose Ton CV Academy et sont exprimés en dirhams marocains. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, virement bancaire ou via les services de paiement mobile disponibles.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Cependant, les prix applicables à l'acheteur sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le prix des produits est payable en espèces par un moyen de paiement proposé sur le Site le jour où la commande est effectuée.
En cas de paiement par carte bancaire, ce service est sécurisé par « PAYZONE » qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Les seules cartes de paiements acceptées sur le Site sont : Visa et, Mastercard.
Si le paiement a été effectué via Payzone, tout remboursement total ou partiel sera traité directement depuis notre interface Payzone, sur le compte bancaire associé à la carte utilisée lors du paiement. En cas de paiement par espèces ou virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire de votre choix.
Article 5 – Modalités de Prestation
Les formations et séances de coaching sont dispensées exclusivement en ligne via des plateformes numériques telles que Google Meet ou Zoom. Les consultations et bilans de compétences sont programmés en fonction des disponibilités des deux parties.
Les dates indiquées sur le site pour la réservation des suivis individuels sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées en fonction des disponibilités. Elles doivent être confirmées avec notre service de réservation après réception du paiement, du CV et d'une photo professionnelle.
Les délais de réalisation des prestations, telles que la rédaction de CV ou de lettres de motivation, sont communiqués lors de la commande et débutent une fois tous les documents requis fournis par le Client.
Article 6 – Annulation et Rapport de Séance
- Le Client peut reporter une séance de coaching ou de formation en prévenant le Prestataire au moins 48 heures à l'avance, soit par message WhatsApp, soit par téléphone au 0641334328. Le rapport d'un même rendez-vous ne peut se faire qu'une seule fois et doit être validé par le coach, sauf en cas de force majeure dûment justifiée et accompagné d'une preuve. En cas d'annulation ou de rapport tardif, la séance sera considérée comme due et ne pourra pas être remboursée.
Les offres vendues lors des promotions ne sont pas remboursables. Le Client s'engage à consommer les services associés ou, le cas échéant, à les céder à une autre personne de son choix.
- Le Prestataire s'engage à respecter le calendrier des séances prévues. Toutefois, en cas d'empêchement exceptionnel, notamment en raison de coupures internet ou de problèmes techniques indépendants de sa volonté, le Prestataire pourra être amené à reporter la séance.
Dans ce cas, le Prestataire fera tout son possible pour informer le Client au moins 48 heures avant la date initialement prévue. Si une notification dans ce délai n'est pas possible en raison d'un imprévu technique (coupure internet, panne, etc.), le Prestataire dispose d'un délai maximal de 48 heures après la date du rendez-vous manqué pour informer le Client, en proposant une nouvelle date pour la séance évoquée.
Le Prestataire et le Client conviendront ensemble d'un nouveau rendez-vous, afin de garantir la continuité et la qualité de l'accompagnement.
Article 7 – Rétractation et Remboursement
Conformément à la législation en vigueur, le Client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, à condition que le service n'ait pas encore été fourni ni entamé. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
Les offres vendues lors des promotions sont exclues du droit de rétractation. Ces offres ne sont pas remboursables et doivent être consommées par le Client ou cédées à une autre personne.
Article 8 – Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir dans les délais requis l'ensemble des informations et documents nécessaires à la réalisation des prestations (CV, photo professionnelle, éléments de parcours, informations complémentaires, etc.).
À défaut, le Prestataire pourra reporter les séances ou ajuster le planning en fonction des disponibilités.
Dans le cadre du suivi individuel, le Client s'engage à participer activement aux séances programmées. Toute absence devra être signalée à l'avance.
En cas d'absence non justifiée ou d'absence de participation pendant une durée de 30 jours consécutifs sans information préalable, le suivi pourra être suspendu ou considéré comme interrompu à l'initiative du Client. Celui-ci conservera les livrables réalisés à la date d'arrêt (CV, lettre de motivation, optimisation du profil LinkedIn).
Les prestations non réalisées du fait de ce manquement ne pourront être exécutées ultérieurement et les sommes versées resteront acquises au Prestataire.
Une certaine flexibilité pourra être accordée en cas de force majeure ou de situation exceptionnelle dûment justifiée (maladie avec preuve, décès).
Le Client s'engage par ailleurs à être disponible à l'horaire convenu pour chaque séance et à confirmer sa présence via le canal de communication choisi (WhatsApp, téléphone ou visioconférence) avant chaque séance.
Durée et engagement dans les programmes de suivi individuel
Les programmes de suivi individuel proposés par EXPLOSE TON CV ACADEMY constituent des prestations d’accompagnement personnalisé organisées sur une durée déterminée, précisée lors de la commande ou dans l’offre souscrite par le Client.
Le démarrage effectif du programme intervient à compter de l’envoi par EXPLOSE TON CV ACADEMY du premier exercice, support, livrable ou élément de travail relatif à la première phase d’accompagnement. Cette date marque le point de départ officiel de la période contractuelle du suivi.
Chaque programme s’inscrit dans une période calendaire définie et correspond à un cadre méthodologique structuré. Il ne s’agit pas d’un crédit d’heures cumulables, mais d’un accompagnement continu planifié dans le temps, nécessaire à la progression du Client et à la bonne mise en œuvre de la démarche pédagogique.
Le Client reconnaît que l’efficacité du suivi repose sur une participation active, régulière et soutenue. À ce titre, il s’engage à respecter le planning convenu, à être présent aux séances programmées, à réaliser les actions et travaux demandés entre les rendez-vous, ainsi qu’à maintenir des échanges réguliers avec EXPLOSE TON CV ACADEMY.
Les séances et prestations sont organisées exclusivement sur la période prévue du programme et ne peuvent être ni cumulées, ni reportées au-delà de celle-ci.
Condition importante : vous devrez demander l’étape suivante uniquement une fois l’apprentissage et la mise en pratique de l’étape en cours validés. Cela permettra de respecter les délais et de finaliser le programme dans la durée prévue de 90 jours, incluant la phase de ciblage.
En conséquence, toute absence, retard ou défaut d’implication du Client ne saurait donner lieu à une prolongation automatique du suivi. Les prestations non réalisées du fait du Client restent acquises au titre du programme souscrit.
À l’issue de la durée contractuelle, le programme prend fin de plein droit, même si certaines prestations n’ont pas été utilisées.
Toute demande exceptionnelle d’aménagement ou de prolongation pourra être examinée à la discrétion d’EXPLOSE TON CV ACADEMY, sans obligation d’acceptation.
Cette organisation vise à garantir la cohérence du parcours d’accompagnement, la qualité du suivi et des conditions optimales de progression pour le Client.
Article 9 – Responsabilité et engagement des parties
Explose Ton CV Academy s'engage à fournir au Client des prestations de formation et de coaching conformes aux normes professionnelles, telles que définies dans le programme convenu.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et garantit la qualité de l'accompagnement, la transmission des connaissances, la préparation des outils de candidature (CV, lettre de motivation, profil LinkedIn) ainsi que le soutien méthodologique.
Explose Ton CV Academy ne saurait en aucun cas garantir l'obtention d'un emploi, la signature d'un contrat ou un résultat professionnel déterminé. Ces éléments dépendent notamment de l'implication personnelle, des démarches, des choix et des décisions du Client.
Le Client s'engage à participer activement au programme et à informer le Prestataire dans les meilleurs délais de toute évolution majeure de sa situation professionnelle, notamment en cas d'acceptation d'une offre d'emploi.
En cas d'interruption anticipée du programme à l'initiative du Client, celui-ci conserve les livrables réalisés à la date d'arrêt. Les prestations non encore effectuées ne pourront être exécutées ni rapportées.
Chaque partie demeure responsable de ses décisions. Le Prestataire n'intervient pas dans les choix professionnels du Client.
Cette clause vise à garantir une collaboration transparente fondée sur un accompagnement professionnel de qualité et sur l'engagement actif du Client.
Délais de réponse et gestion des communications via WhatsApp :
Le Prestataire s'engage à répondre aux messages envoyés via WhatsApp dans un délai compris entre 48 et 96 heures ouvertes, hors week-end et jours fériés. Ce délai est établi afin de garantir une gestion efficace et personnalisée de chaque demande, tout en assurant la qualité du suivi et des réponses fournies.
Le Client est informé que, pendant les périodes de forte affluence ou de photos d'activité, liés notamment à la gestion simultanée des commandes, des demandes de coaching ou de formation, des questions techniques ou administratives, un délai d'attente supplémentaire peut être nécessaire.
Cette situation, indépendante de la volonté du Prestataire, nécessite une organisation rigoureuse des priorités afin de répondre au mieux à tous les Clients. Le Client est invité à faire preuve de compréhension et de patience dans ces périodes spécifiques.
- Toutefois, pour accélérer le traitement de sa demande en cas de retard, le Client peut contacter directement le numéro 00212 6 41 33 43 28 dédié à la gestion des réservations.
Le Prestataire reste toutefois engagé à traiter chaque demande avec le sérieux et le professionnalisme attendus, et à informer le Client en cas de retard exceptionnel Via Instagram, WhatsApp ou par téléphone.
Article 10 – Propriété Intellectuelle
Tous les contenus, documents, outils et supports de formation fournis au Client restent la propriété exclusive d'Explose Ton CV Academy. Le Client n'est en aucun cas autorisé à reproduire, diffuser, partager ou utiliser ces éléments en dehors du cadre strictement personnel et privé du programme.
Toute utilisation, reproduction, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée du contenu constitue une violation des droits de propriété intellectuelle. Explose Ton CV Academy se réserve le droit d'engager toutes les actions judiciaires appropriées en cas de non-respect de ces dispositions.
Article 11 – Confidentialité
Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations transmises par le Client dans le cadre des prestations fournies.
Pour les services de rédaction, toutes les données et informations relatives aux documents réalisés sont supprimées des systèmes du Prestataire dans un délai de 14 jours après que le Client ait validé la réception finale de ces livrables.
Cette mesure garantit la protection des données personnelles et la confidentialité totale des informations partagées par le Client.
Article 12 – Juridiction et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de la juridiction de Casablanca.